「お客様の声」にお答えします
支払基金では、保険者・医療機関をはじめとする国民の皆様の声を直接お受けする「企画広報課企画係」を設置しております。
お客様から頂いた貴重なご意見等は、次の事業運営へとつなげていくために生かしてまいります。
今後も、「お客様の声」を積極的に受けとめ、迅速かつ懇切丁寧に対応いたします。
患者さん個人が医療機関等で受けられた診療内容についての照会や相談については、お答えいたしかねます。あらかじめご了承ください。
お客様の声を契機に改善を図った事例
お寄せいただいた「お客様の声」を契機に、改善を図った事例を公表します。
支払基金ホームページに掲載されている、各種マニュアルを見やすくしてほしい。(保険者)
⇒ 支払基金ホームページに掲載している各種マニュアルについては、トップページに新たに「手順書・マニュアル」というコンテンツを設け、必要な情報が閲覧しやすくなるように表示方法を改修しました。
支払基金ホームページに掲載されている統計資料などが、どこに掲載されているかわかりにくい。(保険者)
⇒支払基金ホームページに掲載している各種統計資料については、新たに「統計情報」というコンテンツを設け、必要な情報が閲覧しやすくなるよう整理するとともに、トップページの表示方法を改修し、新着情報がわかりやすくなるよう改善しました。
支払基金ホームページについては、皆様からのご意見を参考に、できる限りわかりやすく、様々な情報が提供できるよう改善していくこととしていますので、今後ともご活用願います。
都道府県単位の診療報酬等の確定状況を知りたい。(保険者)
⇒ホームページの「都道府県情報」コーナーに、各都道府県別の「管掌別診療報酬等確定状況」を掲載しました。
各都道府県別に、管掌別の診療報酬等の件数、金額をご覧いただけますので、ご活用願います。
支払基金が受託している地方単独医療費助成事業で、事業内容がわかる全国の一覧があれば、教えてほしい。(保険者)
⇒ホームページの「地方単独医療費助成事業関係業務」コーナーに、「全国一覧」を掲載しました。
支払基金が受託している医療費助成事業を、事業内容別にご覧いただけます。内容確認等用途に合わせてご活用願います。
支払基金における出産育児一時金の事務費手数料を教えてほしい。(保険者)
⇒ホームページの「出産育児一時金関係業務」コーナーに、「出産育児一時金等の支払に係る事務費手数料」を掲載しました。
支払基金における支払事務費手数料をご覧いただけます。
支払基金から送られてくる帳票等の内容を詳しく知りたい。(保険者・医療機関等)
⇒ホームページの「診療報酬の請求支払」コーナーに、「診療報酬の請求関係帳票の見方―保険者・公費実施機関― 」及び「増減点連絡書・各種通知書の見方-医療機関・薬局-」を掲示しました。
支払基金からお送りする各種帳票、通知書の記載事項を解説しています。記載内容をご照会いただく際にも、ご利用願います。
オンライン請求システムの稼働時間を教えてほしい。(医療機関等)
⇒ ホームページの「医療機関・薬局の方」コーナーに、「オンライン請求システムの稼働時間等」を掲載しました。
また、オンライン請求システムのお知らせ欄にも掲載していますので、ご利用願います。
支払基金審査事務センター・分室、事務局への質問は、どこの部署に照会したらよいかわからない。(医療機関等)
⇒ホームページの「支都道府県情報」のコーナーに、「照会等窓口のご案内」を掲示しました。
業務の担当課をご案内しております。
お問い合わせ
経営企画部 企画広報課
〒105-0004 東京都港区新橋二丁目1番3号
電話:03-3591-7441
ファックス:03-3591-6708
メールアドレス:honbu@ssk.or.jp